生鲜配送公司一般有哪些应急措施

生鲜配送公司一般有哪些应急措施

做生鲜配送的，在运输过程中，难免会遇到一些意外，天气原因、交通原因等等，如果没有相应的应急措施，将会造成双方损失，流失客户，所以生生鲜配送公司的应急措施就起到了不可或缺的重要地位。

那么一家合格的生鲜配送公司通常有哪些应急措施呢？我们拿深圳佳惠鲜举例：

一、提前预案多条路线

生鲜配送讲求效率，客户下订单时都会有明确的配送时间要求，配送公司因为运输不便导致配送超时就会引起客户的不满。在生鲜配送过程中，如遇到雨雪等恶劣天气，影响交通运输，生鲜运输就会受到影响。那么对于恶劣天气、交通堵塞等情形，配送公司要提前做好预案。配送车辆出发前，要规划多条路线，一条路线出现突发状况，可以迅速切换路线。

二、预留库存紧急接单

有时客户因为一些特殊原因会下紧急订单，要求迅速完成配送。配送公司几乎都会遇到这种需要紧急配送的情况，所以要设法满足，使客户满意。因此，配送公司平时要做好预案，配送中心预留好库存，有一支专门的配送团队处理紧急订单。

三、合理协调各个岗位

生鲜配送过程中遇到紧急情况，是需要各个岗位发挥合力的。有一个中心枢纽，实时监控配送过程，一旦发生突发情况，马上协调各个岗位进行应急，重新整理最快速有效的配送方案。而且第一第二点的应急措施也是在第三点措施的基础下进行的。

四、提高人员应急能力

虽然前两点是以第三点为基础，但是前三点都是以人员为前提，由专业员工去落实各个应急措施。所以这就需要人员有较强的应急处理能力。首先，对员工进行培训，提高其应急处理能力；其次，是人员的沟通能力，遇到突发状况，生鲜配送不能按时完成，要与客户进行沟通，争取客户的谅解。

在应急预案的措施中，要对各种情况都有明确的要求，给人员一定的自主权力，充分调动人员的积极性，处理好各种突发事件。配送要专业，服务要到位，生鲜配送应急措施的存在是我们对客户服务配送时的坚强后盾。